Política de Cancelamento, Troca e Devolução

A Adah Beauty Tech busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta política observa o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não é necessário apresentar justificativa. Os valores pagos serão restituídos conforme a legislação, incluindo o frete aplicável. A embalagem original não constitui requisito absoluto para o exercício desse direito.

2. PRODUTOS COM DEFEITO OU DIVERGÊNCIA

Em caso de defeito, avaria, produto incorreto ou divergência em relação ao pedido, entre em contato com nosso suporte.

Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias. Para vícios ocultos, o prazo começa quando o problema se evidencia, conforme a legislação.

Nos casos de vício do produto, serão observados os procedimentos e prazos legais para reparação, substituição, restituição dos valores ou outras soluções cabíveis.

3. COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para suporte@adahbeautytech.com com as seguintes informações:

Nome completo;

Número do pedido;

Descrição da solicitação;

Fotos ou vídeos, quando úteis para compreender a ocorrência.

Nossa equipe responderá com as orientações para dar andamento ao atendimento.

4. ENVIO E DEVOLUÇÃO

As instruções de devolução serão fornecidas pelo suporte.

Os custos de logística reversa serão cobertos pela Adah Beauty Tech nas situações em que isso for legalmente devido, incluindo o exercício do direito de arrependimento e os casos de defeito ou erro atribuível à Empresa.

5. REEMBOLSOS

Após a confirmação da devolução ou do cancelamento, o reembolso será processado conforme a legislação e o meio de pagamento utilizado.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado ao intermediador ou à operadora, e o prazo para aparecer na fatura dependerá do processamento da instituição financeira.

PIX ou boleto: a restituição será realizada conforme as instruções fornecidas pelo suporte, observados os prazos legais aplicáveis.

O reembolso será feito pelo meio adequado à transação, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

6. TROCAS

Quando cabível, a troca será orientada pelo suporte, considerando a disponibilidade do produto e os direitos previstos na legislação.

Trocas por preferência pessoal fora das hipóteses legalmente obrigatórias estarão sujeitas às condições previamente informadas pela Empresa.

7. CONTATO

Para solicitações ou dúvidas relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos:

Adah Beauty Tech
E-mail: suporte@adahbeautytech.com