Termo de Garantia Legal

1. PRAZO DE GARANTIA

Os produtos da Adah Beauty Tech possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Para produtos duráveis, o prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias, contados da entrega efetiva. Para vícios ocultos, a contagem começa quando o defeito se torna evidente.

Quando oferecida, a garantia contratual é complementar à garantia legal e segue as condições específicas informadas para o produto.

GARANTIA OFICIAL SKIN BOOSTER™

O Skin Booster™ conta com 12 meses de garantia oficial Adah Beauty Tech, contados a partir do recebimento do produto, para defeitos de fabricação e falhas de funcionamento cobertos pela garantia.

A garantia contratual é complementar à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e segue as condições desta política. Para solicitar suporte, entre em contato pelo e-mail suporte@adahbeautytech.com, informando o número do pedido e uma descrição do ocorrido.

2. COBERTURA

A garantia abrange vícios de fabricação e de funcionamento cobertos pela legislação e, quando aplicável, pela garantia contratual oferecida.

Após a avaliação, poderão ser adotadas as medidas cabíveis, incluindo reparo, substituição ou restituição dos valores, conforme os prazos e as condições previstos em lei.

3. EXCLUSÕES

Não são cobertos pela garantia contratual danos comprovadamente decorrentes de:

Uso inadequado ou em desacordo com as instruções oficiais;

Quedas, impactos, quebra ou danos físicos;

Contato com líquidos, calor excessivo, umidade ou agentes químicos, quando incompatíveis com o produto;

Reparos ou modificações não autorizados que causem o dano;

Desgaste natural decorrente do uso regular.

Danos estéticos sem relação com vício de fabricação e que não comprometam o funcionamento também não integram a cobertura contratual.

Estas exclusões não afastam os direitos assegurados pela garantia legal.

4. COMO ACIONAR A GARANTIA

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@adahbeautytech.com, utilizando o assunto GARANTIA - NOME DO CLIENTE.

Informe:

Nome completo;

CPF utilizado na compra;

E-mail para contato;

Número do pedido;

Descrição do problema;

Fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação, quando disponíveis.

Caso seja necessário examinar o produto, nossa equipe fornecerá as instruções para envio. Recomendamos não encaminhar produtos sem orientação prévia do suporte.

5. ANÁLISE E PROCEDIMENTOS

Se confirmado um vício coberto pela garantia, os custos de envio e os procedimentos necessários serão tratados conforme a legislação e as condições aplicáveis à garantia contratual.

Se forem identificados danos decorrentes de uso inadequado ou não for constatado o problema relatado, o cliente será informado sobre o resultado da avaliação e, quando disponível, poderá receber orçamento para reparo. Eventuais custos de retorno serão comunicados previamente, respeitados os direitos do consumidor.

Os procedimentos observarão os prazos legais aplicáveis, inclusive o prazo previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor para solução de vícios, quando cabível.

6. DISPOSIÇÕES FINAIS

A análise técnica não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente. O término da garantia contratual não elimina direitos relacionados a vícios ocultos cujo prazo legal ainda seja aplicável.

Adah Beauty Tech
E-mail: suporte@adahbeautytech.com